Envío y Entrega
Política de envío y entrega de nuestra tienda en línea
En nuestra tienda en línea, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra excepcional a todos nuestros clientes. Para garantizar que su pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones, hemos establecido la siguiente política de envío y entrega.
1. Procesamiento y Tiempo de Envío
Una vez que se confirme su pedido, procesaremos su pedido y lo enviaremos lo antes posible. El tiempo de procesamiento puede variar según el producto y la disponibilidad del inventario. Por lo general, los productos en stock se procesan y se envían en 1-2 días hábiles.
El tiempo de envío depende de la dirección de envío y el método de envío elegido al momento de la compra. Ofrecemos varios métodos de envío para adaptarse a sus necesidades. Los tiempos de envío estimados se proporcionarán en el momento del pago.
2. Costo de Envío
El costo de envío se calcula según la dirección de envío y el peso del paquete. Ofrecemos opciones de envío gratuitas para pedidos superiores a un cierto valor y opciones de envío pagadas para aquellos que deseen recibir sus pedidos más rápidamente.
3. Rastreo de su Pedido
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Utilice este número de seguimiento para rastrear el estado de su pedido en línea.
4. Entrega
La entrega se realizará en la dirección de envío que proporcionó al momento de la compra. Si no está en casa para recibir el paquete, se dejará una notificación para que pueda recogerlo en la oficina de correos más cercana o programar una nueva entrega. Tenga en cuenta que no podemos realizar entregas en apartados postales.
5. Daños durante el Envío
Hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue en perfectas condiciones. Si su pedido llega dañado debido a problemas de envío, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos solucionar el problema.
Política de cambios y devoluciones
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución para garantizar su satisfacción.
1. Plazo para las devoluciones
Si desea realizar una devolución, debe hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Después de ese plazo, no se aceptarán devoluciones.
2. Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. Los productos usados, dañados o sin el embalaje original no serán aceptados para su devolución.
3. Cómo realizar una devolución
Para realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web o correo electrónico y proporcione los detalles de su compra. Nos pondremos en contacto con usted para coordinar la devolución del producto y proporcionarle la dirección a la que debe enviarlo. El costo de envió para devolución cargara por su cuenta.
4. Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución, le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba su reembolso, se procesará a través del mismo método de pago que utilizó para realizar la compra original. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 7 días hábiles en procesarse, dependiendo del método de pago y su banco.
5. Productos no elegibles para devolución
Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devolución debido a su naturaleza. Específicamente nuestros cafés en todas sus presentaciones individualmente y de suscripción. Si tiene alguna pregunta sobre la elegibilidad de un producto para su devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web o correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarlo en cualquier momento.